Asiointi ja neuvonta

Oulu10 Oulu10-palvelut tarjoaa neuvontaa ja ohjausta kaikkiin Oulun kaupungin palveluihin liittyen monikanavaisesti ja useassa palvelupisteessä.

Tavoitat meidät palvelupisteiden lisäksi puhelimitse, chatin tai sähköpostin välityksellä. Vastaamme kysymyksiin myös somessa, Oulun kaupungin Facebook- ja Twitter-sivuilla sekä WhatsAppissa, numerossa 0400 111 001. Tarvittaessa ohjaamme tiedustelut edelleen kaupungin muille asiantuntijoille.

Kaupungin verkkosivut ja sivuilta avautuva virtuaaliavustaja OuluBot palvelevat ympäri vuorokauden. Latausohje, jolla saat OuluBotin puhelimeesi.

Sähköinen asiointi on helppoa ja opastamme asiakkaitamme sähköisten palveluiden käytössä. Olemme koonneet Oulun kaupungin sähköiset palvelut sivustolle Asioi verkossa.

Monikielisyys on rikkaus! Keskustan Oulu10-asiointipisteessä on käytössä salamatulkkauspalvelu, jonka avulla palvelemme sinua lukuisilla eri kielillä. Tervetuloa asioimaan!

Oulu10-palvelut – helppoa asiointia valitsemallasi tavalla!

Oulu10-asiointipiste palvelee Torikadulla

Keskustan Oulu10-asiointipiste on muuttanut maanantaina 26.9.2022 osoitteeseen Torikatu 10.
Palvelemme Torikadun tiloissa ma–to klo 9–17 ja pe klo 10–16.
Perjantaina 30.9.2022 Oulu10-asiointipisteet ovat suljettuna henkilöstön koulutuksen vuoksi.

Sähköiset kanavat

Oulu10-palveluiden sähköiset kanavat palvelevat seuraavasti:

Puhelin: 08 558 558 00, ma–to klo 8–18 ja pe 8–16 sekä arkipyhiä edeltävinä arkipäivinä 8–16
Chat: ma–to klo 8–18 ja pe 8–16 sekä arkipyhiä edeltävinä arkipäivinä klo 8–16
WhatsApp-viestit: 0400 111 001, ma–to klo 9–18 ja pe 9–16 sekä arkipyhiä edeltävinä arkipäivinä klo 9–16

Perjantaina 30.9.2022 asiointikanavat ovat suljettuna henkilöstön koulutuksen vuoksi.

Virtuaalinen avustaja OuluBot palvelee kaikkina päivinä ja vuorokauden aikoina osoitteessa www.ouka.fi.

Katso aukiolopoikkeukset

Sähköposti: oulu10@ouka.fi

Sijainti kartalla: Asiakaspalvelu, Oulu10 (Torikatu 10)